Musei a misura di visitatore

Il codice dei Beni Culturali e del Paesaggio, all'articolo 101, riporta la seguente definizione di museo: “struttura permanente che acquisisce, conserva, ordina ed espone beni culturali per finalità di educazione e di studio”. Questa descrizione, per quanto rinnovata nel corso del tempo, non riesce a scrollarsi definitivamente di dosso quella vecchia immagine che si aveva delle istituzioni museali, associate a qualcosa di vecchio, polveroso e statico.

Ben diversa è la definizione che utilizza l'ICOM (International Council Of Museums), secondo la quale il museo è “un’istituzione permanente, senza scopo di lucro, al servizio della società e del suo sviluppo. È aperto al pubblico e compie ricerche che riguardano le testimonianze materiali e immateriali dell’umanità e del suo ambiente; le acquisisce, le conserva, le comunica e, soprattutto, le espone a fini di studio, educazione e diletto”.

Si nota da subito un approccio differente; mettersi al servizio della società significa aiutarla a crescere, portando contributi importanti per il suo sviluppo; il riferimento alla ricerca presuppone la volontà di non limitarsi ad una mole di conoscenze acquisite, ma di favorire la nascita di nuove idee; l'esplicito riconoscimento del “diletto” tra le finalità, cancella in un solo colpo l'idea che i musei siano posti grigi e noiosi.

Per rendere queste strutture dei luoghi accoglienti, in cui il visitatore sia realmente al centro dell'attenzione, sono stati fatti grandi passi avanti, ma c'è ancora tanto da fare; molti musei italiani ad esempio adottano una comunicazione interna esclusivamente in italiano, non curandosi del fatto che una grossa fetta dei visitatori provenga dall'estero. Basterebbe cercare su google parole come “preventivo traduzione” per conoscere i costi di una traduzione professionale adatta a contenuti specifici come quelli di un museo; anche un piccolo investimento, per le magre casse degli istituti museali italiani, può essere problematico, ma il vantaggio che si otterrebbe nel gradimento dei visitatori giustificherebbe pienamente una simile scelta.