Quali turisti scelgono Brindisi?

Se avete una struttura ricettiva e volete fare qualcosa per renderla più apprezzata è fondamentale tenere sotto controllo le offerte del mercato e confrontarle con il vostro servizio, al fine di capire quali siano le differenze e quali caratteristiche siano maggiormente attrattive per la clientela. Ma oltre all’analisi dei competitors è molto importante capire anche chi siano realmente i vostri clienti, conoscere le loro necessità, i loro bisogni, risolvere i loro problemi e offrire un servizio che sappia rispondere ad ogni loro richiesta prima e meglio di chiunque altro.

Per avere maggiori informazioni su questi aspetti così importanti la Camera di Commercio di Brindisi ha finanziato uno studio per scoprire il volto di coloro che scelgono la provincia pugliese come meta delle loro vacanze. Si è scoperto che i turisti italiani sono quasi l’85%, mentre tra gli stranieri si segnalano i tedeschi, i francesi e i britannici. Analizzando in dettaglio le motivazioni che spingono i turisti a scegliere Brindisi è venuto fuori che la prima è la bellezza dei luoghi, seguita dalla possibilità di trascorrere una vacanza tranquilla e serena e dalla facilità di raggiungere la regione e di spostarsi al suo interno.

La ricerca operata dalla Camera di Commercio analizza molti altri fattori e gli operatori del settore sapranno fare tesoro delle preziose informazioni che l’istituzione provinciale ha raccolto; ma per essere realmente competitivi è necessario dotarsi di un’attenta politica di fidelizzazione del cliente, investendo anche nella tecnologia per poter offrire un servizio sempre migliore. Per riuscirci basta digitare su un motore di ricerca parole come “software help desk” o “software crm”; attraverso l’utilizzo di applicazioni all’avanguardia per la gestione dei rapporti con la clientela il risultato sarà assicurato!